Je website staat online, maar de aanvragen blijven achter. Waar ligt dat aan? Misschien weten te weinig mensen je te vinden. Of er komen wel bezoekers, maar haken ze af voordat ze contact opnemen of bestellen.
Wil je meer klanten via je website aantrekken, dan moet je eerst weten waar het misgaat. Zo kun je gericht werken aan je vindbaarheid, je website of de opvolging van aanvragen. In deze blog lees je hoe je ontdekt wat jouw website nodig heeft.
Meer klanten via je website aantrekken: waar begin je?
Voordat iemand klant wordt, doorloopt diegene verschillende stappen. Je bedrijf vinden, je aanbod bekijken, vertrouwen krijgen en contact opnemen of bestellen. Bij elke stap kunnen mensen afhaken.
Daarom levert een extra blog of advertentie niet automatisch meer klanten op. Als je website onduidelijk is, vertrekken nieuwe bezoekers net zo snel als de vorige. En een goed formulier helpt weinig wanneer niemand je website vindt.
Wil je meer leads via je website krijgen? Begin dan met drie vragen:
- Komen er genoeg bezoekers op je website die interesse hebben in jouw aanbod?
- Hoeveel websitebezoekers nemen contact op of plaatsen een bestelling?
- Volg je aanvragen en geïnteresseerden goed op?
De antwoorden helpen je bepalen waar je moet beginnen. Soms is dat beter vindbaar worden. Soms zit de grootste kans juist in een duidelijkere pagina of snellere opvolging.
Waarom levert je website weinig klanten op?
“We krijgen te weinig klanten via onze website.” Die klacht horen we vaker, maar de oorzaak verschilt per bedrijf. De een trekt nauwelijks bezoekers, terwijl de ander veel aanvragen krijgt die niets opleveren.
Hieronder staan vier veelvoorkomende situaties. Welke herken je bij jouw bedrijf?
1. Je krijgt te weinig bezoekers op je website
Als weinig mensen je website bezoeken, zijn er ook weinig mensen die klant kunnen worden. Kijk daarom of je zichtbaar bent op de plekken waar jouw doelgroep zoekt.
Sluiten je pagina’s aan op hun zoekvragen? Kunnen zoekmachines je website goed bereiken? En ben je vindbaar in de regio waarin je werkt? Een installateur uit Helmond kan bijvoorbeeld aanvragen mislopen als zijn website nauwelijks naar voren komt bij lokale zoekopdrachten.
Je online vindbaarheid kun je verbeteren met SEO en SEA. Met SEO verbeter je de vindbaarheid van je website. Door middel van teksten, uitbreiding van de website en goede techniek werk je aan hogere posities bij relevante zoekopdrachten. Met SEA werk je daarnaast een vindbaarheid op de korte termijn; met krachtige advertenties ben je meteen vindbaar bovenin de zoekresultaten van Google of Microsoft.
2. Je hebt bezoekers, maar weinig leads
Komen er wel bezoekers, maar ondernemen zij weinig actie? Controleer eerst of zij bij je aanbod passen. Kijk vervolgens hoe makkelijk je website het maakt om de volgende stap te zetten.
Misschien staat de offerteknop helemaal onderaan, vraagt je formulier te veel gegevens of werkt bestellen op mobiel niet prettig. Ook onduidelijke teksten en een gebrek aan reviews kunnen voor twijfel zorgen.
Met conversie-optimalisatie onderzoek je waar bezoekers afhaken en wat je kunt verbeteren. Een duidelijkere uitleg, korter formulier of beter zichtbare contactknop kan al verschil maken. Zo werk je aan meer resultaat uit het verkeer dat je al hebt.
3. Je krijgt aanvragen van de verkeerde klanten
Als je veel aanvragen krijgt, lijkt dat goed nieuws. Maar als ze buiten je werkgebied vallen of gaan over diensten die je niet aanbiedt, kosten ze vooral tijd.
Kijk dan kritisch naar je boodschap en de mensen die je bereikt. Is duidelijk voor wie je werkt en wat je aanbiedt? Zijn je advertenties gericht op de juiste regio en zoekopdrachten?
Maak je dienstenpagina’s concreter en geef aan welk type klant of opdracht bij je past. Bij advertenties kun je de targeting aanscherpen en irrelevante zoektermen uitsluiten. Het doel is niet zoveel mogelijk aanvragen, maar aanvragen waar je bedrijf iets aan heeft.
4. Interesse krijgt geen vervolg
Niet iedereen wordt bij het eerste bezoek klant. Sommige mensen vergelijken aanbieders, overleggen intern of hebben nog vragen. Zonder een passend vervolg kan die interesse verdwijnen.
Zorg daarom dat je aanvragen snel beantwoordt en offertes actief opvolgt. Voor mensen die nog twijfelen, kan een klantcase of antwoord op een veelgestelde vraag helpen.
Ook remarketing en e-mailmarketing kunnen onderdeel zijn van die opvolging. Met remarketing breng je je bedrijf opnieuw onder de aandacht van eerdere bezoekers. Via e-mail help je geïnteresseerden die zich daarvoor hebben aangemeld verder. Bekijk bijvoorbeeld hoe geautomatiseerde e-mailflows daarbij kunnen ondersteunen.
Stap 1 voor meer leads via je website – Potentiële klanten naar je website leiden
De beste keuze hangt af van je doelgroep, budget en de oorzaak van het probleem. Wil je mensen bereiken die actief zoeken? Dan zijn SEO en Google Ads logische opties. Wil je interesse wekken bij mensen die je nog niet kennen? Dan kunnen social media helpen.
Heb je al voldoende relevante bezoekers, kijk dan eerst hoe je daar meer resultaat uit haalt. Hieronder lees je wanneer welke aanpak past.
Snel vindbaar zijn met Google Ads
Met Google Ads kun je adverteren op zoekopdrachten die passen bij jouw aanbod. Dat is nuttig als je snel zichtbaar wilt zijn bij mensen die al naar een product of dienst zoeken.
Voor een dienstverlener kunnen zoekadvertenties geschikt zijn. Een webshop kan producten onder de aandacht brengen via Shopping. Met Performance Max kun je meerdere Google-kanalen inzetten.
Welke campagne past, hangt af van je aanbod en doel. Zorg in ieder geval dat de advertentie aansluit op de landingspagina en dat je aanvragen of aankopen meet. Zo zie je wat je budget oplevert. Lees meer over onze Google Ads-aanpak.
Structureel beter vindbaar worden met SEO
Met SEO werk je aan je vindbaarheid in de onbetaalde zoekresultaten. Je maakt pagina’s die aansluiten op wat potentiële klanten zoeken en zorgt dat je website technisch goed in elkaar zit.
Dat begint bij duidelijke diensten- of productpagina’s. Blogs kunnen aanvullende vragen beantwoorden. Werk je vooral regionaal? Besteed dan ook aandacht aan lokale zoekopdrachten en je Google Bedrijfsprofiel.
Daarnaast kun je werken aan je zichtbaarheid in AI-antwoorden, ook wel GEO genoemd. Daarbij helpt content die helder uitlegt wat je doet en vragen van je doelgroep beantwoordt. SEO en GEO vragen om een langere adem en regelmatige aandacht voor de kwaliteit van je website.
Interesse wekken met social media
Niet iedereen zoekt actief naar jouw aanbod. Via social media kun je ook potentiële leads bereiken die wel bij je doelgroep passen, maar je bedrijf nog niet kennen.
Laat bijvoorbeeld zien hoe je product wordt gebruikt, welk probleem je oplost of hoe je een klant hebt geholpen. Dat maakt je aanbod tastbaarder en geeft mensen een reden om je website te bezoeken.
Welk platform past, hangt af van je doelgroep en de content die je kunt maken. Voor een visueel consumentenproduct kan Instagram interessant zijn. Wil je zakelijke beslissers leads, dan kan LinkedIn passen. Kies bewust, stuur bezoekers naar een pagina die aansluit op je bericht of advertentie en krijg meer klanten via je website.
Meer halen uit je huidige bezoekers
Extra bezoekers zijn niet altijd de eerste stap. Soms kun je meer bereiken door je website en opvolging te verbeteren.
Een rekenvoorbeeld: bij 1.000 bezoekers en een conversiepercentage van 2% krijg je 20 aanvragen. Stijgt dat percentage naar 3%, dan zijn het er 30. Dat is 50% meer aanvragen bij hetzelfde aantal bezoekers.
Onderzoek daarom waar mensen afhaken. Is je aanbod duidelijk? Werkt het formulier goed? Krijgen twijfelaars antwoord op hun vragen? Verbeteringen aan je pagina’s, aangevuld met passende e-mails of remarketing, kunnen helpen om meer van die bezoekers klant te maken.
Stap 2 – Laat je website en marketing samenwerken om meer klanten via je website aan te trekken
Stel: iemand zoekt een dakdekker voor een lekkage en klikt op jouw advertentie. Dan verwacht diegene informatie over lekkages en een makkelijke manier om contact op te nemen. Op een algemene pagina moet de bezoeker zelf verder zoeken. Dat vergroot de kans dat hij afhaakt.
Je website moet daarom aansluiten op de verwachting die je marketing wekt. De advertentie trekt de aandacht, de pagina beantwoordt de vraag en een duidelijke knop helpt de bezoeker verder.
Daarvoor moeten techniek, tekst en ontwerp samenwerken. Een conversiegerichte website laat zien wat je biedt, geeft vertrouwen en maakt contact opnemen eenvoudig. Zo haal je meer uit de bezoekers die je al bereikt.
Maak direct duidelijk waarom iemand bij jou moet zijn
Een bezoeker wil snel weten: biedt dit bedrijf wat ik zoek? Zet daarom de belangrijkste informatie bovenaan je pagina. Vertel wat je doet, voor wie en hoe je de klant helpt.
Maak je teksten concreet. “Wij leveren kwaliteit en service” zegt weinig. Leg liever uit hoe je werkt, wat iemand kan verwachten en waarom jouw oplossing past bij zijn situatie. Laat de inhoud aansluiten op de zoekvraag of advertentie waarmee iemand binnenkomt.
Onderbouw je verhaal met bewijs. Denk aan een herkenbare klantcase, een review of foto’s van uitgevoerd werk. Ook duidelijke contactgegevens en een kijkje achter de schermen helpen bezoekers om een beeld van je bedrijf te krijgen.
Maak contact opnemen makkelijk
Heeft iemand interesse, dan moet de volgende stap duidelijk zijn. Gebruik een goed zichtbare knop met een concrete tekst, zoals “Vraag een offerte aan” of “Plan een kennismaking”. Plaats die waar bezoekers klaar zijn om actie te ondernemen.
Houd ook je formulieren eenvoudig. Vraag alleen gegevens die je nodig hebt om de aanvraag op te volgen. Is een telefoonnummer niet noodzakelijk? Maak het veld dan optioneel.
Controleer de hele route op mobiel. Zijn teksten leesbaar, knoppen makkelijk aan te tikken en pagina’s snel geladen? Kun je zonder problemen een formulier invullen of bellen? Een geïnteresseerde bezoeker moet contact kunnen opnemen zonder eerst te zoomen, zoeken of onnodige velden in te vullen.
Haal meer aanvragen uit hetzelfde aantal bezoekers
Meer aanvragen vragen niet altijd om meer verkeer. Ook een hoger conversiepercentage kan veel verschil maken. Dat is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals een offerte aanvragen.
Een rekenvoorbeeld: bij 1.000 bezoekers per maand en een conversiepercentage van 2% krijg je 20 aanvragen. Stijgt dat naar 3%, dan zijn het er 30. Dat is 50% meer aanvragen bij hetzelfde aantal bezoekers.
Daarom is het waardevol om je website te verbeteren voordat je extra advertentiebudget inzet. Als bezoekers nu afhaken door onduidelijke informatie of een lastig formulier, blijven die problemen ook bij meer verkeer bestaan.
Hoe meet je of je daadwerkelijk meer leads via je website krijgt?
Bezoekersaantallen vertellen maar een deel van het verhaal. Meet ook hoeveel mensen een offerte aanvragen, bellen of bestellen. Houd kleinere acties, zoals een download, apart van aanvragen en aankopen.
Kijk vervolgens verder dan de website. Welke aanvragen worden echte klanten? Hoeveel omzet leveren bestellingen op? En wat heb je uitgegeven om die klanten te bereiken?
Een bruikbaar overzicht geeft antwoord op vragen als:
- Welke kanalen leveren waardevolle aanvragen of verkopen op?
- Welke pagina’s trekken bezoekers, maar leveren weinig op?
- Welke campagnes kosten meer dan ze opleveren?
Zo voorkom je dat je alleen stuurt op klikken of aantallen leads.
Quickscan: waar liggen kansen op meer klanten via je website?
Bekijk je website alsof je jouw bedrijf nog niet kent. Geef ieder punt een kleur: groen voor goed, oranje voor verbetering en rood voor iets dat ontbreekt of niet werkt.
- Is direct duidelijk wat je aanbiedt en voor wie?
- Staat de belangrijkste informatie bovenaan?
- Valt de contact- of bestelknop voldoende op?
- Werkt alles prettig op mobiel?
- Laadt je website snel?
- Hebben je contactformulieren alleen noodzakelijke gegevens?
- Geef je vertrouwen met echte reviews, cases en contactgegevens?
- Sluiten je landingspagina’s aan op de zoekvraag?
- Zijn je menu en teksten duidelijk?
- Werken bestellen, contact opnemen en de bijbehorende metingen?
Begin bij problemen die een aanvraag of aankoop in de weg staan. Test vooral ook op je telefoon. Meer hierover lees je bij mobile-first optimalisatie.
Ontdek waar jouw grootste groeikans om meer leads via je website te krijgen
Meer klanten via je website begint bij weten wat er beter kan. Heb je meer relevante bezoekers nodig, moet je website overtuigender worden of blijven kansen liggen in de opvolging?
Bij Braincandy kijken we met je mee. Tijdens een kennismaking bespreken we je doelen, je huidige aanpak en waar je tegenaan loopt. Van daaruit bepalen we welke vervolgstap past bij jouw bedrijf.
Wil je meer aanvragen of verkopen via je website? Plan een kennismaking met Braincandy.