Wel bezoekers,
maar geen aanvragen?
Negen oorzaken die we vaak tegenkomen, en wat je er vandaag al aan kunt doen.
Websites & webshops
Kort antwoord: Een website zonder aanvragen heeft meestal een van deze problemen: de verkeerde bezoekers, een onduidelijke boodschap, te weinig vertrouwen, een lastig contactformulier of een trage mobiele site. Vaak leveren kleine aanpassingen al merkbaar meer aanvragen op.
Je website trekt bezoekers, maar de telefoon blijft stil en de inbox leeg. Herkenbaar? Dit zijn de negen oorzaken die we het vaakst zien.
1. Je trekt de verkeerde bezoekers
Veel verkeer is niet hetzelfde als het juiste verkeer. Kijk in Analytics waar bezoekers vandaan komen en via welke zoektermen. Informatieve artikelen trekken vaak mensen die nog niet klaar zijn om contact op te nemen. Dat is prima, als je ze daarna een logische volgende stap biedt.
2. Binnen vijf seconden is niet duidelijk wat je doet
Een bezoeker moet direct zien wat je doet, voor wie en waarom bij jou. Vage slogans zoals ‘passie voor kwaliteit’ helpen niet. Zeg concreet wat je levert en voor wie.
3. Er is geen duidelijke volgende stap
Wat moet iemand doen? Bellen, een offerte aanvragen, een afspraak plannen? Kies per pagina één hoofdactie en maak die goed zichtbaar, ook halverwege en onderaan de pagina.
4. Te weinig vertrouwen
Mensen nemen pas contact op als ze je vertrouwen. Laat reviews zien, cases, logo’s van klanten, certificeringen en de mensen achter het bedrijf. Een echte foto van je team werkt beter dan een stockfoto.
5. Je contactformulier schrikt af
Elk extra veld kost aanvragen. Vraag alleen wat je echt nodig hebt om contact op te nemen. Bied daarnaast alternatieven: bellen, WhatsApp of een afspraak inplannen.
6. Je site is traag, vooral op mobiel
De meeste bezoekers komen binnen via hun telefoon. Laadt je pagina traag of zijn knoppen moeilijk aan te tikken, dan haken ze af. Comprimeer afbeeldingen, beperk zware scripts en test op een gewone smartphone.
7. Je praat over jezelf in plaats van over de klant
‘Wij zijn’, ‘wij hebben’, ‘wij doen’: veel teksten gaan vooral over het bedrijf. Draai het om. Welk probleem lost je op, en wat levert het de klant op?
8. Er ontbreekt informatie die mensen zoeken
Prijsindicaties, werkwijze, levertijd, werkgebied: als bezoekers die informatie niet vinden, nemen ze vaak geen contact op, maar gaan ze verder zoeken. Beantwoord de vragen die je aan de telefoon steeds hoort ook op je site.
9. Je meet niet wat er gebeurt
Zonder meting weet je niet waar mensen afhaken. Meet formulieren, klikken op telefoonnummers en WhatsApp, en gebruik heatmaps of sessie-opnames om te zien hoe bezoekers je pagina gebruiken.
Waar begin je?
Begin bij de pagina’s met de meeste bezoekers en de laagste conversie. Kleine aanpassingen daar, zoals een duidelijkere kop, een kortere route naar contact of reviews hoger op de pagina, hebben het meeste effect.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede conversieratio voor een website?
Dat hangt af van je branche en het type aanvraag. Voor leadgeneratie is een paar procent gebruikelijk. Vergelijk vooral met je eigen cijfers van vorige maanden.
Moet ik een nieuwe website laten bouwen?
Meestal niet. Vaak levert het meer op om je huidige site gericht te verbeteren dan om helemaal opnieuw te beginnen.
Hoe snel zie je effect van conversie-optimalisatie?
Sommige verbeteringen, zoals een korter formulier, zie je binnen enkele weken terug. Voor tests heb je genoeg bezoekers nodig om betrouwbare conclusies te trekken.
[eigen voorbeeld: klant waarbij een aanpassing aan formulier of homepage meer aanvragen opleverde]
Wil je weten waar jouw website aanvragen laat liggen? Vraag de gratis website- en marketingcheck aan.
Ready to make impact?
Vertel kort waar je tegenaan loopt of wat je wilt bereiken. We nemen contact met je op om een kennismaking te plannen, bij ons op kantoor in Gemert of online.